Une lecture claire des délais, des frais et du suivi applicables aux commandes passées sur voluteandvitruvian.com.

Le délai annoncé couvre l’ensemble du traitement de la commande et de la livraison : 5 à 8 jours ouvrés au total. Il ne s’agit pas d’un délai de transport auquel s’ajouterait un temps de préparation.

Selon la commande et les conditions d’acheminement, l’envoi peut être confié à DHL Express, UPS ou FedEx. Aucun transporteur précis n’est garanti pour chaque commande.

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Pour une livraison en France, la tarification est la suivante :

• Commande d’un montant inférieur à 399,00 € : 16,00 € de frais de livraison.
• Commande d’un montant égal ou supérieur à 399,00 € : livraison offerte.

Les prix affichés aux consommateurs en France sont présentés TTC, c’est-à-dire taxes applicables comprises. En dehors des frais de livraison clairement affichés au moment du paiement, aucun autre frais n’est ajouté par la boutique au titre de la livraison.

Le délai de 5 à 8 jours ouvrés est exprimé en jours de travail. Les jours fériés et jours non ouvrés peuvent donc ne pas entrer dans ce décompte.

Lorsqu’un numéro ou lien de suivi est disponible pour votre expédition, utilisez-le pour consulter l’avancement auprès du transporteur indiqué. Si les informations de suivi semblent incohérentes ou restent sans évolution au-delà de la fenêtre annoncée, contactez le service clientèle.

Si une commande est effectivement remise en plusieurs colis, lots ou éléments, conservez les références de suivi associées. Pour le droit légal de rétractation applicable à une commande livrée par parties, le point de départ est lié à la réception du dernier bien, du dernier lot ou de la dernière pièce concernée.

Vérifiez l’adresse saisie avant de finaliser votre commande. Si vous constatez une erreur tant que la commande n’a pas été expédiée, contactez-nous rapidement afin de demander une correction ; sa faisabilité dépend de l’état de traitement de la commande.

Une commande déjà expédiée ne peut plus être traitée comme une annulation avant envoi. Les règles de rétractation ou de retour applicables prennent alors le relais après réception.

Si votre commande n’est pas arrivée à l’issue de la fenêtre totale annoncée de 5 à 8 jours ouvrés, ou si le suivi signale un problème, transmettez-nous votre numéro de commande et, si disponible, la référence de suivi afin que la situation puisse être examinée.

Les règles de livraison ne remplacent ni le droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu’il s’applique, ni le retour volontaire de 30 jours proposé par la boutique, ni les garanties légales relatives aux défauts du produit.