Modification ou annulation de commande
Modification ou annulation de commande
La marche à suivre dépend du moment où votre demande intervient : tant que la commande n’est pas expédiée, une modification ou annulation peut être demandée ; après expédition, les régimes de retour prennent le relais.
Vérifier la commande dès sa validation
Relisez les articles, variantes, quantités et l’adresse de livraison afin de signaler rapidement toute erreur.
Demande d’annulation avant expédition
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation auprès du service clientèle.
Demande de modification
Pour une modification d’article, de variante, de quantité ou d’adresse, contactez-nous avant l’expédition. La faisabilité dépend de l’état réel de traitement de la commande.
Informations à transmettre
Indiquez le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et la modification souhaitée de manière précise.
Ne pas confondre avec le délai de livraison
Le délai global de traitement et de livraison reste de 5 à 8 jours ouvrés. Une demande de modification n’autorise pas à ajouter un délai de préparation artificiel à cette fenêtre.
Après remise au transporteur
Lorsque la commande a déjà été expédiée, elle n’est plus traitée comme une annulation avant envoi.
Droit de rétractation après expédition
Après réception, le droit légal de rétractation de 14 jours peut s’appliquer aux ventes à distance concernées, sans nécessité de justifier la décision.
Retour volontaire de 30 jours
La boutique propose également un retour volontaire de 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Les retours admissibles sont gratuits et sans frais de restockage.
Remboursement et affichage bancaire
Lorsqu’un remboursement est effectivement effectué, la banque ou l’établissement de paiement peut mettre généralement 3 à 7 jours ouvrés à l’afficher. Ce délai bancaire ne doit pas être confondu avec les délais légaux applicables à la boutique.
Moyens de paiement concernés
Les achats peuvent être réglés uniquement par Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club.
Contacter le service clientèle
Pour une demande avant expédition, écrivez à shoppermail@voluteandvitruvian.com ou appelez le +1(659)065-1300.
voluteandvitruvian
Exploitant : CARLOS SEPULVEDA
Adresse : 120 ASPEN CIR APT 104, BIRMINGHAM, AL 35209
Domaine : voluteandvitruvian.com
E-mail : shoppermail@voluteandvitruvian.com
Téléphone : +1(659)065-1300
Service clientèle : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Birmingham, Alabama (Central Time — CT), hors jours fériés applicables au lieu d’exploitation.