FAQ
FAQ
Les réponses essentielles sur les prix, paiements, livraison, retours, rétractation, garanties et informations produit.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Oui. Pour les consommateurs en France, les prix sont affichés selon une logique TTC, taxes applicables comprises.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison coûte 16,00 € pour une commande inférieure à 399,00 €. Elle est offerte lorsque la commande atteint ou dépasse 399,00 €.
Quel est le délai total de livraison ?
Le traitement et l’acheminement sont inclus dans un même délai total de 5 à 8 jours ouvrés. Aucun délai de préparation supplémentaire ne s’ajoute à cette fenêtre.
Quel transporteur sera utilisé ?
L’expédition peut être confiée à DHL Express, UPS ou FedEx. La boutique ne promet pas qu’un transporteur particulier sera systématiquement utilisé.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club sont les seuls moyens de paiement indiqués pour la boutique.
Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez demander l’annulation tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, la demande relève du retour ou de la rétractation lorsque leurs conditions sont réunies.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
La boutique propose un retour volontaire de 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Ce retour est gratuit et sans frais de restockage.
Le droit légal de rétractation dure-t-il 30 jours ?
Non. Le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance concernées est de 14 jours. Les 30 jours correspondent à une politique de retour volontaire supplémentaire de la boutique.
Quand un remboursement de rétractation est-il effectué ?
Après une rétractation valablement exercée, le remboursement des sommes légalement dues intervient au plus tard dans les 14 jours, sous réserve de la faculté de différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou preuve de son envoi.
Pourquoi le remboursement n’apparaît-il pas immédiatement ?
Après que la boutique a effectué le remboursement, l’établissement bancaire ou de paiement peut généralement mettre encore 3 à 7 jours ouvrés à l’afficher.
Quelle garantie couvre un défaut de conformité ?
La garantie légale de conformité s’applique, lorsqu’elle est pertinente, pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Elle est distincte du retour de 30 jours.
Où vérifier les dimensions et matériaux ?
Sur la fiche de la référence concernée. Les dimensions, coloris, matériaux et fonctions varient selon les produits et ne doivent pas être généralisés à l’ensemble du catalogue.
voluteandvitruvian
Exploitant : CARLOS SEPULVEDA
Adresse : 120 ASPEN CIR APT 104, BIRMINGHAM, AL 35209
Domaine : voluteandvitruvian.com
E-mail : shoppermail@voluteandvitruvian.com
Téléphone : +1(659)065-1300
Service clientèle : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Birmingham, Alabama (Central Time — CT), hors jours fériés applicables au lieu d’exploitation.