Cette politique présente la manière dont les données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes et aux échanges avec le service clientèle sont traitées.

Pour les traitements opérés par la boutique voluteandvitruvian, le point de contact est CARLOS SEPULVEDA. Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail de la boutique pour toute question relative à vos données.

Lorsque vous passez une commande ou contactez le service clientèle, nous pouvons traiter les informations que vous fournissez, notamment vos coordonnées, les informations nécessaires à la livraison, les références de commande et le contenu de vos échanges.

Les informations de commande servent à enregistrer l’achat, organiser la livraison, traiter les demandes d’annulation ou de retour, assurer le service après-vente et répondre aux réclamations liées à la commande.

Le site de vente fonctionne sur la plateforme Shopify. Des traitements techniques sont nécessaires au fonctionnement du panier, de la session, de la commande et des fonctions essentielles de la boutique.

La boutique accepte uniquement les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Les informations nécessaires à la transaction sont traitées dans le cadre du processus de paiement associé au passage de commande.

Les informations strictement nécessaires à l’acheminement peuvent être communiquées au transporteur utilisé pour la commande, parmi DHL Express, UPS et FedEx.

Les mécanismes strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent servir, par exemple, à maintenir une session, mémoriser le panier, sécuriser le parcours d’achat ou permettre le paiement. Leur rôle est distinct de celui d’éventuels traceurs non nécessaires.

Les traceurs statistiques, publicitaires ou autres traceurs non strictement nécessaires, lorsqu’ils sont utilisés, relèvent d’un régime distinct et nécessitent le consentement préalable du consommateur lorsque la réglementation l’exige. Le simple fait de continuer à naviguer ne vaut pas consentement général à tous les cookies.

Les données sont conservées pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi qu’aux obligations légales applicables à la gestion des commandes, de la comptabilité, des réclamations et de la défense des droits.

Selon la réglementation applicable et la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Adressez votre demande à shoppermail@voluteandvitruvian.com en précisant la nature de votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous conservez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les règles applicables.