Une page de contact structurée pour les questions de commande, livraison, retour, rétractation, garantie ou confidentialité.

Vous pouvez écrire à shoppermail@voluteandvitruvian.com ou appeler le +1(659)065-1300.

Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Birmingham, Alabama (Central Time — CT), hors jours fériés applicables au lieu d’exploitation.

Indiquez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et l’objet de votre demande. Cela permet d’identifier plus facilement la commande concernée.

Pour une question de livraison, joignez si possible le numéro de suivi affiché pour votre envoi. Les commandes sont acheminées via DHL Express, UPS ou FedEx selon le transporteur retenu pour l’expédition.

Une demande d’annulation ou de modification peut être adressée tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, les règles de retour ou de rétractation applicables prennent le relais.

Pour utiliser la politique de retour volontaire de 30 jours, indiquez le produit concerné et votre numéro de commande. Les retours admissibles sont gratuits et aucun frais de restockage n’est facturé.

Vous pouvez communiquer votre décision de rétractation par une déclaration claire, y compris par e-mail. L’utilisation du formulaire type est possible mais n’est pas obligatoire.

Décrivez le problème constaté et transmettez les éléments utiles à son examen. Les garanties légales ne sont pas limitées au délai de retour volontaire de 30 jours.

Reportez-vous d’abord à la fiche produit pour les dimensions, matériaux, coloris et caractéristiques effectivement indiqués. Si une information déterminante n’y figure pas, contactez-nous avant de commander.

Pour exercer un droit relatif à vos données personnelles, indiquez clairement la nature de votre demande. Des informations complémentaires peuvent être demandées uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour identifier les données concernées et protéger votre compte.

Les courriers destinés à l’exploitant peuvent être adressés à : CARLOS SEPULVEDA, 120 ASPEN CIR APT 104, BIRMINGHAM, AL 35209.